近段时间,不少教育培训机构突然宣布破产,这对好不容易等疫情结束等待复课的家长们来说无疑是个晴天霹雳。深圳UP博贝优品儿童身脑训练中心突然停课,负责人失联。去年底,无锡美吉姆早教中心也无故闭店,倍优天地北京大兴区乐家购物中心加盟店跑路……早教加盟机构频频关门跑路引发行业高度关注。

对于品牌而言,授权商在法律上是独立法人,与总部是对等的,品牌无法介入授权商的具体经营行为,这就导致在执行和操作过程中难免出现一些影响品牌的行为,一荣共荣一辱共辱,关键是这事该怎么处理比较妥当?又有哪些办法,可以避免同类事情发生?近期,少儿美语培训领域领军品牌,长颈鹿美语无锡授权校因为疫情影响迟迟无法复课而关闭,事件在无锡家长圈备受关注。事件之中长颈鹿美语品牌方一系列恰当的处理,不仅没有对品牌带来负面影响,反而使更多家长更加了解长颈鹿美语品牌和教学体系,纷纷表示期待无锡授权校再次开业。笔者为此特意总结了长颈鹿美语品牌授权的一些管理措施,以便教育培训行业从业者借鉴。

慎重选择靠谱授权商

选择授权商,需要了解对方的渠道分布情况、个人情况(包括从业经验、从业态度以及经营能力)、投入资金门面、当地市场情况等。一般情况下对于某个省级或者是市级的授权商,品牌方要直接到当地市场去考察,直接面对面的同授权商交流,这种做法的管理成本和差旅成本会比较高,但获得信息的价值更大,真实度更高,也更方便品牌选择到一个具有共同志向的经销伙伴。长颈鹿美语在全国有600家授权商,都是经过了严格筛选,比如要求美语教室硬件使用空间至少500平米,愿意接受专业的辅导训练,场地需符合立案设立标准,负责人亲自经营管理等,同时通过统一Know How 技术移转、统一的培训等,最大化保障了品牌和授权商的利益。

多方面监督赋能,培养诚信意识

在尽力培养授权商的共赢意识和责任意识的同时,企业对于授权商的监督亦不可少。在后期对授权商商进行持续的跟踪和交流,保证合作长期的进行下去,同时要不断为授权商赋能,让授权商能健康经营。长颈鹿美语经过近30年发展,已经形成了授权商完整的赋能体系,包括全面的教学、管理培训支持、强大的市场支持、专业的人员支持。开幕前提供经营管理训练,协助授权商在最短的期间内进入轨道;开幕后安排人员定期访视与支援,辅导分校营运成长至获利。长颈鹿美语每年还会针对招生、大型活动投入大量的广宣资源,增加招生活动的曝光度,授权商的持续健康经营,才是品牌快速发展的根基。

及时采取应对措施,做好善后工作

不怕一万就怕万一,发生问题要进行危机公关,对用户进行解释说明,不要直接伤害到总部。今年因疫情而迟迟无法复课,对于教育培训机构造成毁灭性打击,导致原本健康经营的授权商可能因此而关闭。即使发生过类似事件,长颈鹿美语积极采取相应措施,将事件对品牌的负面影响减少到了最低。长颈鹿美语的家长安女士表示:加盟授权商关闭是总部无法管控的,长颈鹿美语的价值在于教学效果,正是明显的教学效果和积极的应对措施,长颈鹿美语才继续获得了家长的认可与支持。