今年以来,不少教培机构因为疫情影响迟迟无法复课而被迫关门,其最直接原因无非就是资金链断裂。从法律角度而言,加盟店与直营店性质不同,加盟需独立经营自负盈亏,总部提供完整的运营资源,无须为加盟店的经营活动承担责任。但法律之外,加盟店跑路,如果品牌方不做经营情况说明,消费者难免会把矛头指向总部。对加盟商如何监管和把控?如何防止因加盟商出现问题导致的品牌受损?这些都备受行业关注。笔者为此向少儿美语培训领域头部品牌长颈鹿美语相关负责人请教,整理一些观点供教培行业企业参考。
多方面着手监督 达到“润物细无声”效果
在尽力培养授权商的共赢意识和责任意识的同时,企业对于授权商的监督亦不可少。怎样去监督授权商,是企业需要巧妙思考的问题。僵硬的监督体系会引发授权商的反感和抵制,所以企业可从侧面入手,以达到“润物细无声”的效果。比如,派遣市场运营督导,在帮助授权商打开市场的同时也可起到监督作用;在大型促销活动时,也可由企业做出政策指导,在促销的同时对品牌在当地市场的口碑进行简单调研等。长颈鹿美语每年都会举办很多全国性活动,如包含学生国外游学团、学生冬、夏令营在内的公开营队活动,包含说故事比赛,拼字比赛,GNEPT英语检定等竞赛活动,不仅帮助加盟授权商扩大市场知名度,获取了生源,也可以动态监测各授权商运营状况,进行及时培训辅导,保证品牌终端诚信不受损失。当然除了市场运营之外,最重要的还是教学质量,每个品牌教学特色都有不同,但是否有自已的教学研发团队,能够跟着孩子不同的学习状况而延申出不同的教学模式,创造出不同的学习方式,尤其重要,每每家长考虑的除了品牌之外,教学才是培训业的根本。
做风险防范的教育和培训 加强思想统一性
授权商的沟通需要有教育,可以把历史的一些案例、同行的经验等,对授权商进行宣讲。把丑话说在前头,任何法律的合约就像压在头上的剑,不一定当下砍下去,但是要让你有种压力,明白什么叫原则问题。告诉授权商什么事情可以做,什么是原则问题碰都不能碰。每个环节进行相关的法律约定,严格禁止授权商做出违反约定的行为。一旦违反,要有相应的处罚。长颈鹿美语每年都会举办全体授权商交流会、餐会、经验分享、颁奖等。在2019年底特别邀请中国卡内基之父 黑幼龙为全国的伙伴分享-沟通与领导力。经过统一的教育和培训,让授权商服务家长的思想得到统一,让品牌形象和教学质量得到最大化保障。
授权商和品牌方互相扶持 携手共渡难关,
品牌商与授权商需要共同探讨的不仅是合作经营模式,还在去建立一个规范、互信、完善、有利于共同发展、共同提高的紧密关系。比如在疫情期间,长颈鹿美语组织了各类线上培训课程,帮助授权商成长,同时根据每个授权校的状况定制培训课程,上把一些方法通过远程的方式教给授权商,希望可以给他们带来帮助。
作为少儿美语培训领域的头部平台,长颈鹿美语品牌管理策略有着明显的“头部效应”。经过多年的发展,长颈鹿美语正是践行上述三点品牌授权策略,获得了市场的快速发展,受益于长颈鹿美语授权体系的系统化支持,让全国授权商有品牌的强力后盾,深受当地家长欢迎与肯定。
