2021年,教育行业风云变幻:在迎来在线大爆发的同时,教培行业也面临着严格的监管与审查,发展新机遇与不确定风险并存。浪潮之中,教培机构应该如何跟上甚至超越行业整体发展的步伐?机构如何顺利开展数字化、智能化转型?作为机构的负责人们,又该如何合理、合规地决策、运营与管理?

5月18日,由朗培教育集团主办的2021CPPL第四届中国民办教育校长职业化高峰论坛正式开幕。本届峰会以“新局·共生”为主题,全国精英教育者齐聚一堂,共探校长职业化发展之路,共创教育多元化共存新生态。腾讯教育副总经理杨晖出席主论坛并发表《教育新科技助力教育行业深耕生长》主题演讲,与参会嘉宾共话未来教育新生态,携手共促民办教育新发展。

第四届中国民办教育校长职业化高峰论坛开幕

OMO转型知易行难,腾讯教育智培平台助推机构数字化升级

近年来,教育行业正加速向着数字化方向转型升级。一方面,疫情提高了在线教育的渗透率,另一方面,教育行业也在更加深入地拥抱互联网。在技术的不断驱动与完善之下,线上线下融合教学的OMO模式成为众多机构转型的关键。然而,OMO模式涉及大量的流程变革和新兴技术,对 AI、大数据等技术的应用要求较高,且至今还未有成熟的范本,各大机构仍在探索之中。

杨晖表示,教育机构欲构建OMO模式,目前有三条路可以走:自研、外包,以及购买SaaS服务。事实上,这三个方法对于机构来讲都各有难点。“比如,自研需要拥有很强的技术能力,组建一支专业的技术团队是必须;外包组织对机构原有的系统并不熟悉,难以实现需求上的匹配;购买SaaS服务虽然看起来比较美好,但也存在筛选困难、灵活性差、定制化需求无法满足、数据孤岛等问题。”全体系化的OMO转型知易行难,行业内OMO落地仍存在着一些亟待解决的痛点。

基于上述痛点,今年4月,腾讯教育首次发布了“腾讯教育·智培OMO平台”,为不同体量的教育企业提供线上线下融合的OMO解决方案,帮助教培企业高效提速。该平台采用全场景SaaS一站式应用,从数据留存、运营武器、财务合规、决策抓手四个方面入手,为教培机构打造OMO转型升级过程中的“金刚钻”与“百宝箱”。集合腾讯教育甄选的合作伙伴,如SCRM招生转化系统服务商EC、教务系统服务商学邦、好未来旗下直播云和教研云等,聚焦营销、转化、教务、教学、服务领域,智培OMO平台以腾讯自研系统为底座,通过统一账号、数据集中沉淀等实现统一规范,同时通过企业的个性化需求进行定制化开发,做到“精品化、标准化、数据化、信息化”建设。

在精品化方面,腾讯智培甄选业内优质合作伙伴及相关产品,基于腾讯云PaaS层、微服务、通用组件,高质量开发交付,降低客户在选品选服务时候踩坑几率;在标准化方面,智培以腾讯iDaaS、iPaaS为底层,建立完整的招生-课堂-教学-教务-财务全链条SaaS产品,通过统一账号、业务中台、数据中台,让业务互联互通;在数据化方面,腾讯智培打通已有SaaS产品和业务链条,展现全链条业务数据,真正做到“数据更清晰、合规有抓手、管理有支撑、决策有依据”;在系统化方面,智培建立了定制化-低代码-行业信息化解决方案,研发教培专属的工作流低代码引擎,快速将客户的个性化需求进行定制化的开发和部署。

腾讯教育副总经理杨晖

杨晖表示,腾讯教育希望通过搭建智培OMO平台,持续升级“四化建设”,帮助机构实现获客、授课、运营管理、服务四大关键环节的数字化升级,助力不同体量教培机构全体系OMO转型的落地。

智能技术应用步入深水区,腾讯AI教育方案实现智慧化升级

除了加速数字化转型,教育教学过程的智慧化升级也是近年来行业普遍关注的重点。随着人工智能、大数据、云计算等先进技术与教育教学的深度融合,如何运用智能技术更好地提升教学效率与质量,降低运营与管理成本,增强机构自身的竞争力,成为机构在引入智能技术、探索智慧化升级过程中最为关心的问题。

据了解,腾讯教育AI产品目前已全面覆盖“备、教、练、考、评、管”教学全流程。其中,AI备课、AI课堂和虚拟老师的结合大幅提升了教师教学的效率,并让个性化教学得以实现。AI口语练习、智能作业批改、智能监考、智能阅卷则帮助教师完成重复性机械性的基础工作,在提高精准度的同时节省了老师的精力。

此外,学生学情分析、老师授课质量分析、学生画像等功能则对教学过程中所产生的大数据进行沉淀与分析,在帮助学生更好地了解自身学习情况的同时,助力教师更加科学化、立体化地了解学生情况,及时调整教学内容与节奏。杨晖表示,智能技术与优秀师资的结合可进一步提升机构市场的渗透率。“由于优秀师资成本较高,为同时保证教师人效和学生体验效果,教师精细化分工与智能技术的结合可保证各环节的高质量和标准化。”

在本次演讲中,杨晖还与大家分享了腾讯教育的快直播技术。杨晖认为,“低延迟”是未来直播行业增长方向,教学直播视频将进一步往更高码率、更低延迟、更多互动的“全真直播”方向发展。“未来的直播教学,将更加追求毫秒级的极致直播观看体验,从而实现教师教学体验与学生学习体验的双重提升。在这一方面,腾讯已经积累了二十余年的音视频技术沉淀,也正在将这项能力开放给更多的教育机构使用,助力他们开展线上化教学。”

针对中小在线教育公司在运营中存在的困难,腾讯教育在大数据、AI等层面,通过多元化的合作模式、全方位的产品助力、全生命周期的运营助长,为客户提供基础服务,助力教育机构转型升级。迄今为止,腾讯教育已服务超过30万家教育企业,覆盖超过90%的行业头部客户,基于腾讯云、小程序、企业微信、腾讯课堂、腾讯会议和微信支付的能力,与教育工具类服务商进行能力互补,为教企客户提供深度的技术、数据和生态支持,提供一站式的生态解决方案。

“种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在。”杨晖向所有教育同仁发出合作邀请。他表示,腾讯教育将持续引入优质资源,汇聚行业生态伙伴的力量,为更多教培机构的OMO转型提供助力,做好行业智慧化升级的数字助手,携手共创智慧教育的美好时代。